旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)

如需查看每日的咨询数据,可使用外围体育投注365_365体育投注数据_365体育投注开户诊断工具查看每日的咨询的量: 登陆入口:卖家中心首页---顶栏导航(外围体育投注365_365体育投注数据_365体育投注开户)----体验报告有效回复的定义:1、店小蜜:都算主动回复 2、人工:店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容其他说明系统自动回复和千牛服务助手不会统计为有效回复,且千牛服务助手会作为独立账号统计咨询次数

温馨提示:1.第三方统计口径与官方统计并不一致,官方数据会对咨询人次按子账号每日去重等处理,故与其他三方数据(如:赤兔等)存在数据差异,请以官方指标数据为准哦2.自然日计算是按24小时,如买家在23点咨询,需要在该自然日24点前有效响应,建议夜间设置店小蜜回复哦3.使用千牛服务助手无法有效解答商家问题,会被计算为无效回复并被统计总回复次数中,建议您离线时间设置店小蜜进行答复,具体可点此查看。4.如消费者被首次接待的子账号A没有有效回复就将转交到子账号B,则子账号A的接待不会计入有效响应5.同一个子账号对同一个消费者多次有效接待,分子分母会分别每日去重只计算一次